Франшиза это быстрый способ расширить свою представленность, и многие собственники задаются вопросом - а как вообще начать создание отдела франшизы?
Ответит на этот вопрос руководитель отдела развития SMOKESTAR
С чего начинается процесс создания франшизы?
В 90% случаев в реалиях нашего бизнеса, это происходит с помощью сторонних компаний, которые занимаются упаковкой франшиз, как правило в их услуги входит подготовка всей юридической модели, создание, описание концепции франшизы.
Но если вы владелец очень маленькой сети из 2-3 магазинов, вам рано думать о создании франшизы, так как это весьма затратно, только на размещение во многих каталогах франшиз может уйти не менее 500 тр.
Поэтому прежде, чем начинать запускать франшизу, упаковывать ее, необходимо отладить внутренние процессы, добиться стабильной финансовой модели, ведь продажа франшизы это не просто оплата вывески, а покупка финансовой модели, с понятными показателями окупаемости инвестиций.
Если рассматривать путь открытия отдела франшизы в общих чертах он будет выглядеть следующим образом:
1)Создание собственной сети от 5 – 10 магазинов
2)Оптимизация бизнес-процессов
3)Создание финансовой модели с расчетами окупаемости инвестиций
4)Упаковка франшизы:
a .Разработка концепции
b .Создание инструкций или обучающего портала для франчайзи
c. Разработка фирменного стиля
d. Регистрация товарного знака, бренда, или ноу хау
e. Разработка маркетинговой стратегии
f. Создание отдела сопровождения и продажи франшиз.
5)Продажи товарных знаков и ведение действующих франчайзи.
Какие критерии определяют готовность бизнеса к франчайзингу?
Я бы сказал критериев несколько:
1)Наличие собственной сети, на которой была выстроена рабочая фин. Модель.
2)Рабочий срок окупаемости от 30% ROI (Окупаемость инвестиций) - меньше не будет выгодно для потенциального франчайзи.
3)Наличие управленческого ресурса на сопровождение франчайзи и готовность собственника включаться в вопросы партнеров.
Какие элементы бизнеса нельзя передавать по франшизе?
По моему мнению, нельзя передавать управленческие решения франчайзи последствия таких действий можете почитать, например историю Мозгобойни. В которой фактически, франчайзи откусили часть сети.
По мимо прочего, не рекомендую передавать франчайзи представительство в социальных сетях и СМИ ведь они работают под вашим брендом и для управляющей компании это репутационные риски, если франчайзи, например нагрубит пользователям сети.
Опасность передачи юридических вопросов, желательно чтобы большая часть юридических вопросов решалась с привлечением юристов с вашей стороны, ведь для многих проверяющих органов, в случае выявления нарушений, может стать звоночком для проверки всей сети.
Как защитить уникальные технологии и методы работы?
Один из способов — это подписание NDA (Соглашение о неразглашении) с ключевыми сотрудниками
Обязательно указание о невозможности передачи третьим лицами технологий и ноу хау в договоре коммерческой концессии или лицензионном договоре.
Прецедентов, в которых бизнесу удалось отсудить какие-то компенсации за украденные технологии или элементы, очень мало
Какую систему обучения создают успешные франчайзеры?
Обучающие порталы очень важны в обучении франчайзи, нужно понимать, что большая часть предпринимателей, которые выбирают открытие по франшизе это новички в бизнесе, и доступность материалов после обучения.
Личные встречи весьма полезны в обучении, рекомендую в план обучения внести и очное обучение со срезом знаний о готовности вести бизнес.
Большая просьба ко всем компаниям, которые планируют запустить франшизу, это ввести обязательный блок, о финансовой грамотности для новых партнеров любой франшизной сети, именно не рациональное использование средств, становится причиной закрытия многих бизнесов.
Как организовать постоянную поддержку франчайзи?
Как правило, используют менеджеров сопровождения для постоянного контакта с управляющей компанией, это человек, который поддерживает связь с франчайзи, вносит коррективы в его работу, разбирает финансовые показатели и решает сложности, которые могут возникнуть.
Как формируется доход франчайзера?
Это зависит от выбранной модели развития сети, стандартно это паушальный взнос в среднем от 350 тр., постоянная часть роялти и процентная.
Постоянная часть роялти, как правило — это маркетинговые услуги, которые франчайзер использует для поддержания узнаваемости бренда.
И процентное роялти, платежи от франчайзи в процентах от выручки\прибыли\чистой прибыли.
Какие расходы несет франчайзи помимо паушального взноса?
Необходимо внимательно изучать договор концессии или лицензионный договор, в котором описаны все платежи в сторону франчайзера.
Большинство франчайзинговых предложений не компенсируют открытие точки\офиса и т.д. Перед открытием любого предприятия по франшизе запрашивайте портфель инвестиций у управляющей компании.
Обязательно иметь запас средств +30% от указанного в инвестиционном портфеле объема.
Как продвигать франшизу на рынке?
Каналов продвижения множество:
1) Каталоги франшиз
2) Яндекс Директ
3) SEO оптимизация
4) Таргетированная реклама
5)Покупка рекламы у лидеров мнений.
В нашем случае наиболее эффективно оказалось использовать каталоги и Яндекс Директ.
Как выстроить эффективную систему контроля франчайзи?
Для себя я выделил самые важные точки контроля франчайзи.
1)Личные встречи менеджеров и партнеров.
2)Ежемесячные БДР (Бюджеты доходов и расходов)
3)Учетная система с ограниченным доступом, актуально для розничных сетей.
Построение успешной франчайзинговой сети зависит от многих факторов и требует больших усилий, пожалуйста не выводите на рынок франшиз не готовые компании. Тем самым вы дискредитируете все франчайзинговые предложения.
Человек, купивший франшизу, связывает себя на многие месяцы с вами, и только ценя его партнерство и помогая ему вести бизнес, вы достигните расширения сети с помощью франшизы.
Ответит на этот вопрос руководитель отдела развития SMOKESTAR
С чего начинается процесс создания франшизы?
В 90% случаев в реалиях нашего бизнеса, это происходит с помощью сторонних компаний, которые занимаются упаковкой франшиз, как правило в их услуги входит подготовка всей юридической модели, создание, описание концепции франшизы.
Но если вы владелец очень маленькой сети из 2-3 магазинов, вам рано думать о создании франшизы, так как это весьма затратно, только на размещение во многих каталогах франшиз может уйти не менее 500 тр.
Поэтому прежде, чем начинать запускать франшизу, упаковывать ее, необходимо отладить внутренние процессы, добиться стабильной финансовой модели, ведь продажа франшизы это не просто оплата вывески, а покупка финансовой модели, с понятными показателями окупаемости инвестиций.
Если рассматривать путь открытия отдела франшизы в общих чертах он будет выглядеть следующим образом:
1)Создание собственной сети от 5 – 10 магазинов
2)Оптимизация бизнес-процессов
3)Создание финансовой модели с расчетами окупаемости инвестиций
4)Упаковка франшизы:
a .Разработка концепции
b .Создание инструкций или обучающего портала для франчайзи
c. Разработка фирменного стиля
d. Регистрация товарного знака, бренда, или ноу хау
e. Разработка маркетинговой стратегии
f. Создание отдела сопровождения и продажи франшиз.
5)Продажи товарных знаков и ведение действующих франчайзи.
Какие критерии определяют готовность бизнеса к франчайзингу?
Я бы сказал критериев несколько:
1)Наличие собственной сети, на которой была выстроена рабочая фин. Модель.
2)Рабочий срок окупаемости от 30% ROI (Окупаемость инвестиций) - меньше не будет выгодно для потенциального франчайзи.
3)Наличие управленческого ресурса на сопровождение франчайзи и готовность собственника включаться в вопросы партнеров.
Какие элементы бизнеса нельзя передавать по франшизе?
По моему мнению, нельзя передавать управленческие решения франчайзи последствия таких действий можете почитать, например историю Мозгобойни. В которой фактически, франчайзи откусили часть сети.
По мимо прочего, не рекомендую передавать франчайзи представительство в социальных сетях и СМИ ведь они работают под вашим брендом и для управляющей компании это репутационные риски, если франчайзи, например нагрубит пользователям сети.
Опасность передачи юридических вопросов, желательно чтобы большая часть юридических вопросов решалась с привлечением юристов с вашей стороны, ведь для многих проверяющих органов, в случае выявления нарушений, может стать звоночком для проверки всей сети.
Как защитить уникальные технологии и методы работы?
Один из способов — это подписание NDA (Соглашение о неразглашении) с ключевыми сотрудниками
Обязательно указание о невозможности передачи третьим лицами технологий и ноу хау в договоре коммерческой концессии или лицензионном договоре.
Прецедентов, в которых бизнесу удалось отсудить какие-то компенсации за украденные технологии или элементы, очень мало
Какую систему обучения создают успешные франчайзеры?
Обучающие порталы очень важны в обучении франчайзи, нужно понимать, что большая часть предпринимателей, которые выбирают открытие по франшизе это новички в бизнесе, и доступность материалов после обучения.
Личные встречи весьма полезны в обучении, рекомендую в план обучения внести и очное обучение со срезом знаний о готовности вести бизнес.
Большая просьба ко всем компаниям, которые планируют запустить франшизу, это ввести обязательный блок, о финансовой грамотности для новых партнеров любой франшизной сети, именно не рациональное использование средств, становится причиной закрытия многих бизнесов.
Как организовать постоянную поддержку франчайзи?
Как правило, используют менеджеров сопровождения для постоянного контакта с управляющей компанией, это человек, который поддерживает связь с франчайзи, вносит коррективы в его работу, разбирает финансовые показатели и решает сложности, которые могут возникнуть.
Как формируется доход франчайзера?
Это зависит от выбранной модели развития сети, стандартно это паушальный взнос в среднем от 350 тр., постоянная часть роялти и процентная.
Постоянная часть роялти, как правило — это маркетинговые услуги, которые франчайзер использует для поддержания узнаваемости бренда.
И процентное роялти, платежи от франчайзи в процентах от выручки\прибыли\чистой прибыли.
Какие расходы несет франчайзи помимо паушального взноса?
Необходимо внимательно изучать договор концессии или лицензионный договор, в котором описаны все платежи в сторону франчайзера.
Большинство франчайзинговых предложений не компенсируют открытие точки\офиса и т.д. Перед открытием любого предприятия по франшизе запрашивайте портфель инвестиций у управляющей компании.
Обязательно иметь запас средств +30% от указанного в инвестиционном портфеле объема.
Как продвигать франшизу на рынке?
Каналов продвижения множество:
1) Каталоги франшиз
2) Яндекс Директ
3) SEO оптимизация
4) Таргетированная реклама
5)Покупка рекламы у лидеров мнений.
В нашем случае наиболее эффективно оказалось использовать каталоги и Яндекс Директ.
Как выстроить эффективную систему контроля франчайзи?
Для себя я выделил самые важные точки контроля франчайзи.
1)Личные встречи менеджеров и партнеров.
2)Ежемесячные БДР (Бюджеты доходов и расходов)
3)Учетная система с ограниченным доступом, актуально для розничных сетей.
Построение успешной франчайзинговой сети зависит от многих факторов и требует больших усилий, пожалуйста не выводите на рынок франшиз не готовые компании. Тем самым вы дискредитируете все франчайзинговые предложения.
Человек, купивший франшизу, связывает себя на многие месяцы с вами, и только ценя его партнерство и помогая ему вести бизнес, вы достигните расширения сети с помощью франшизы.
